ANOMALIE DI FUNZIONAMENTO
Sistema | ||
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Descrizione | Cause | Soluzioni |
Non compare alcuna immagine. | La videata è in stand-by. | Verificate che la videata non sia in standby. |
Lo schermo resta bloccato. | La memoria del sistema è satura. | Riavviare il sistema tenendo premuto: - il pulsante stop/start multimediale (tenere premuto fino al riavvio del sistema); oppure - il tasto “Mode” e il tasto “Source” sul lato sinistro del comando al volante (tenere premuto fino al riavvio del sistema). |
La telecamera viene visualizzata in modo errato nella schermata. | La telecamera è coperta di impurità che oscurano l’obiettivo. | Verificare che non vi siano fango o impurità sulla telecamera. |
Non si sentono suoni. | Il volume è al minimo o su pausa. | Aumentate il volume o disattivate la pausa. |
L’altoparlante sinistro, destro, anteriore o posteriore non emette suoni. | L’impostazione del balance o del fader non è corretta. | Impostate correttamente il balance o il fader del suono. |
Sistema | ||
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Descrizione | Cause | Soluzioni |
I servizi connessi nell’app My Renault non funzionano. | Scarsa ricezione del sistema multimediale/della rete Internet telefonica. Problema di sincronizzazione con il servizio My Renault. | Spostare il veicolo e il telefono in un’area coperta dalla rete Internet. Vedere la guida in linea sul sito https://renault-connect.renault.com. |
I servizi o le applicazioni non funzionano. | L’abbonamento è sospeso. La connessione Internet del sistema multimediale non è più disponibile. | Verificare lo stato del proprio abbonamento sul portale del provider internet accessibile dalla pagina del contratto del proprio account My Renault (occorre prima collegarsi al proprio account My Renault nel veicolo). Utilizzare il “Punto di accesso e condivisione della connessione” del telefono per accedere alla connessione Internet (vedere la sezione “Impostazioni di sistema”). |
Navigazione | ||
Descrizione | Cause | Soluzioni |
La posizione del veicolo sullo schermo non corrisponde alla posizione reale oppure la spia GPS sullo schermo resta grigia o gialla. | Localizzazione non corretta del veicolo a causa della ricezione GPS. | Spostate il veicolo fino a ottenere una buona ricezione dei segnali GPS. |
Le informazioni relative al traffico non compaiono sullo schermo. | La guida non è più attivata. I servizi connessi non sono attivati. | Verificate che la guida sia attivata. Selezionate una destinazione e cominciate la guida. Verificare che i servizi connessi siano attivati e attivare l’acquisizione dati. |
Alcune voci del menu non sono disponibili. | In base al comando in corso, alcune rubriche non sono disponibili. Alcune funzioni non sono disponibili mentre il veicolo è in movimento. | Arrestate il veicolo. |
La guida vocale non è disponibile. | La guida vocale o la guida assistita è disattivata. | Aumentate il volume. Verificate che la guida vocale sia attivata. Verificare che la guida sia in corso. |
L’itinerario proposto non inizia e non termina con la destinazione desiderata. | La destinazione non è riconosciuta dal sistema. | Inserire un percorso in prossimità della destinazione desiderata. |
Telefono | ||
Descrizione | Cause | Soluzioni |
Non si sentono né suoni né suonerie. | Il telefono cellulare non è collegato o connesso al sistema. Il volume è al minimo o su pausa. | Verificate che il telefono cellulare sia collegato o connesso al sistema. Aumentate il volume o disattivate la pausa. |
Impossibile emettere una chiamata. | Il telefono cellulare non è collegato o connesso al sistema. Il blocco tastiera del telefono è attivato. | Verificate che il telefono cellulare sia collegato o connesso al sistema. Sbloccate la tastiera del telefono. |
La replicazione CarPlay™ o Android Auto™ non funziona. | Il telefono non è collegato o non è compatibile con il sistema. | Verificate la compatibilità del telefono con queste applicazioni. Verificate che il telefono sia collegato correttamente al sistema. |
Riconoscimento vocale | ||
Descrizione | Cause | Soluzioni |
Il sistema non riconosce il comando vocale enunciato. | Il comando vocale enunciato non viene riconosciuto. Il tempo del comando vocale impartito è trascorso. Il comando vocale è disturbato da un ambiente rumoroso. | Verificate che il comando vocale indicato esista (consultate il capitolo «Utilizzare il comando vocale»). Parlate durante il comando vocale impartito. Parlate in un ambiente silenzioso. |
Aggiorna | ||
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Descrizione | Cause | Soluzioni |
Il download del nuovo SW impiega diverso tempo. | Scarsa ricezione della rete Internet. Il download richiede un tempo di guida minimo. | Spostare il veicolo in un’area coperta dalla rete Internet. Eseguire ulteriori fasi di guida. |
Il completamento dell’aggiornamento non viene mai richiesto. | Il veicolo non è fermo in modo sicuro. | Verificare che il veicolo sia correttamente fermo (freno di stazionamento inserito). |
Gli schermi sono spenti, audio assente, perdita di alcune funzioni durante l’aggiornamento. | L’aggiornamento è in corso. | Attendere la fine dell’aggiornamento. |
La richiesta di completare l’aggiornamento non viene visualizzata. | Nessuna risposta nel mese successivo all’inizio dell’aggiornamento. | Il server riavvierà l’operazione in un secondo momento. È possibile controllare manualmente se l’aggiornamento è ancora disponibile. |
Aggiorna | ||
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Descrizione | Cause | Soluzioni |
L’aggiornamento non è stato completato. | Errore interno del sistema di aggiornamento: le altre funzioni non sono interessate. Incompatibilità con la ricarica in corrente continua (specifica per veicoli elettrici/ibridi). | Rivolgersi a un Rappresentante del marchio. Attendere il completamento dell’aggiornamento prima di eseguire una carica in corrente continua. Per ulteriori informazioni sulle spie di avvertenza, vedere il libretto di istruzioni del veicolo. |
L’aggiornamento non è stato completato a causa di un errore e viene visualizzata la spia di avvertenza ®. | Errore critico. | Non riavviare il veicolo. Rivolgetevi alla Rete del marchio. Per ulteriori informazioni sulle spie di avvertenza, vedere il libretto di istruzioni del veicolo. |
L’aggiornamento non è stato completato a causa di un errore e viene visualizzata la spia di avvertenza ©. | Errore durante l’aggiornamento (non critico). | Contattare un rivenditore autorizzato per risolvere il problema. Per ulteriori informazioni sulle spie di avvertenza, vedere il libretto di istruzioni del veicolo. |
La spia © indica la necessità di una sosta al più presto presso la rete del marchio guidando con prudenza. Il mancato rispetto di questa norma potrebbe danneggiare il veicolo.
La spia ® vi impone, per la vostra sicurezza, di fermarvi tassativamente e subito, compatibilmente con le condizioni del traffico. Spegnete il motore e non riavviatelo. Rivolgetevi alla Rete del marchio.